YTTERDÖRRAR.SE BESVARAR ERA FRÅGOR.

Frågor och svar om våra ytterdörrar

> Kan jag som privatkund handla?
Ja självklart alla kan handla från oss oavsett om ni är privatperson, organisation eller företag.

> Hur lång är leveranstiden?
Alla ytterdörrar tillverkas efter era mått och leveranstiden anges under varje artikel och i kassan.

> När får jag fakturan på min beställning?
Fakturan skickas alltid samtidigt som er ytterdörrs-order skickas från fabrik. Därför behöver ni aldrig betala er order innan ni fått er ytterdörr.

> Behöver jag ta emot ytterdörren när den levereras?
Ja ni eller någon annan måste kvittera godset när transportbolaget levererar ordern. Om någon annan en beställaren tar emot godset behöver denna beställarens legitimation för att kunna kvittera godset som mottaget.

> Vad är maxmått på de olika ytterdörrarna?
Maxmåtten kan skilja bland olika ytterdörr-modeller. Ni kan aldrig beställa över maxmåtten i vår webbutik därför håller ni er alltid inom våra maxmått om ni beställer i webbutiken.

> Hur Tjockt är dörrbladet?
Alla ytterdörrar hos oss är hela 74mm tjockt

> Vad är karmens dimension?
Ytterdörrens karmendimension är 56x118mm och tillverkad i Norrlandsfuru.

> Ytterdörrens yta?
Ytterdörrens ytbeklädnad är av 7mm plywood både invändigt och utvändigt.

> Bra att veta om plywoodyta
Ytterdörren är med plywoodyta och kan ha eller få små sprickor pga sol, vind och regn. Ytterdörrens funktion eller täthet påverkas inte och detta är därför inget fall för reklamation.

> Hur mycket kostar ytterdörrarna?
Priset varierar vilket val av mått ni gör. I vår webbutik ser ni priset medan ni väljer storlek på ytterdörrarna.

> Hur beställer man ytterdörrar i vår webbutik?
Ni väljer vilken modell av ytterdörrar ni vill ha och anger sedan måtten och de val som behövs göras för att sedan lägga den i varukorgen. Därefter skriver ni in era uppgifter och slutför beställningen för att sedan få ytterdörren / ytterdörrarna hemlevererade.

> Behöver jag beställa i webbutiken?
Alla beställningar görs normalt sett i webbutiken, men behöver ni hjälp är ni välkomna att kontakt oss.

> Kan jag beställa fler än en ytterdörr per order?
Ja självklart. Efter att ni lagt er första ytterdörr i varukorgen kan ni ange mått och val på nästa ytterdörr och lägga den i varukorgen osv. När ni lagt alla ytterdörrar i era önskade mått och val går ni till varukorgen och genomför er beställning. Alla priser anges i varukorgen, det tillkommer aldrig några andra avgifter.

> Vad kostar frakten?
Frakten anges och läggs alltid på i kassan innan ni genomför er beställning. Därför kan ni aldrig genomföra er beställning utan att se fraktpriset först.

> Hur betalar jag min faktura?
När ni fått er ytterdörr skickas det en faktura till er där ni har 10 dagars betalningsvillkor. Ni betalar fakturan genom bankgiro och anger fakturanumnret som meddelande.

> Behöver jag vara inloggad för att beställa?
Nej det behöver ni inte.

> Behöver jag vara tidigare kund för att beställa?
Nej absolut inte.

> Vad gör jag om det blivit en transportskada?
Spara emballaget och fota paketet med emballaget och fota även utan emballaget. Viktigt är att ni tar både närbild och vy bild på skadan och emballaget. Bifoga alla bilder med en förklaring på skadan i ett mail. Ni skickar det till info@johby.se helst inom 5 arbetsdagar efter att ni mottagit godset. Använd och gör er inte av med det skadade godset innan ni fått ett beslut om åtgärd. Om det är transportskada kommer den del som skadats skickas en ny till er eller om ni kan tänka er att laga och använda den skadade ytterdörren får ni en kompensation. Detta förutsatt att det beviljas som transportskada.